Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

En Solveé valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web (www.solvee.shop) y nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra o nos contactas, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío (dirección, barrio, ciudad, departamento)
• Detalles adicionales de dirección que proporciones voluntary
• Información de pago (procesada de forma segura por Mercado Pago)

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y despachar tu pedido
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones del estado de tu envío
• Comunicarnos contigo si hay algún inconveniente con tu pedido
• Enviarte información sobre productos y promociones (solo si diste tu consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de compra

3. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. El pago se procesa a través de Mercado Pago, una plataforma certificada y segura, por lo que nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.

4. Compartir información con terceros

Compartimos tu información únicamente con:

• Transportadoras aliadas: Para realizar la entrega de tu pedido (nombre, dirección y teléfono).
• Mercado Pago: Para procesar el pago de forma segura.
• Plataformas de análisis: Utilizamos herramientas como Meta Pixel y Vercel Analytics para mejorar nuestros servicios. Estas herramientas recopilan datos de forma anónima y agregada.

No vendemos ni compartimos tu información personal con fines de marketing de terceros.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Revocar la autorización que nos has dado para el uso de tus datos
• Presentar quejas ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio)

7. Conservación de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o según lo exijan las leyes aplicables.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a agencia@solvee.shop o contáctanos a través de nuestro WhatsApp.